Politica di spedizione

Quando riceverò il mio ordine?

Ogni ordine viene spedito entro 1-4 giorni lavorativi dalla Spagna utilizzando Correos.
A causa della nostra situazione eccezionale di Covid-19, alcuni corrieri stanno ritardando i tempi di spedizione.

Per favore, controlla il tuo indirizzo due volte, perché non siamo responsabili per i pacchi consegnati a un indirizzo errato, non recapitabile o non li hai ritirati in tempo e di conseguenza, ci viene restituito. (dobbiamo anche pagare il reso) MOI&KO non è responsabile per eventuali spese o spese di spedizione. Siamo felici di spedire di nuovo il tuo pacco a un altro indirizzo ma ti verrà chiesto di coprire le spese di spedizione per la rispedizione.

 

Tempo di consegna stimato

Spagna: 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione per l'arrivo del pacco.

Europa: Ci vogliono circa 4-6 giorni lavorativi per ricevere il pacco. A volte potrebbe essere prima o poi a seconda del dipartimento doganale del tuo paese. Se hai scelto DHL Express, riceverai il tuo pacco in 48-72H giorni lavorativi.

Internazionale: DHL express 48-72H giorni lavorativi 

Le informazioni personali e della carta di credito sono al sicuro?

Sì. Questo sito Web funziona tramite Shopify ed è conforme allo standard PCI livello 1 per l'elaborazione delle carte di credito, il che significa che aderisce ai più elevati standard di conformità del server.

Cosa succede se il mio pacco viene perso?

Può succedere e sebbene sia fuori dal nostro controllo, garantiamo un risarcimento di 20€ per il pacco smarrito.

Politica sui resi

A causa della natura del prodotto fatto a mano, non possiamo accettare resi. Tuttavia, se la tua candela arriva rotta o danneggiata, contattaci nei primi 2 giorni dalla consegna.

Politica doganale 

Tieni presente che i ritardi possono essere imposti dallo sdoganamento del tuo paese. Non siamo responsabili del pagamento di eventuali tasse o tariffe applicate dalla dogana. Gli acquirenti si assumono la responsabilità di pagare questi addebiti se sostenuti.

Paesi di spedizione

Siamo orgogliosi di dire che spediamo quasi a livello internazionale, stiamo lavorando duramente con le dogane di altri paesi per avere finalmente la spedizione in tutto il mondo, ma in questo momento spediamo a:

Australia, Austria, Belgio, Canada, Cipro. Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Giappone, Jersey, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Oman. Portogallo, Polonia, Serbia, Singapore, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Germania